Novo recurso
Disponível no Plano Pro + API Oficial
Entenda o WhatsApp Flows em 90 segundos
O que dá para fazer, como montar no BotConversa e quanto você economiza em mensagens de serviço.
Conheça o WhatsApp Flows
Crie formulários interativos, pesquisas e conversas em várias etapas que funcionam diretamente no WhatsApp.
Construtor visual fácil de usar
Blocos completos para qualquer fluxo
Prévia interativa de cada tela
Respostas retornadas como dados estruturados
Colete dados sem complicações
Mais formulários concluídos
Os formulários ficam no WhatsApp
Sem links externos
Mantenha os clientes engajados até o fim
Coleta de dados mais rápida
Colete tudo em uma única conversa
Uma mensagem só
O Flow inteiro conta como uma mensagem, com quantos campos e telas tiver
Transforme conversas em ações
Crie experiências envolventes que seus clientes realmente concluem
Agendamentos
O cliente escolhe serviço, profissional e horário numa tela só.
Formulários de leads
Nome, e-mail e interesse coletados sem sair da conversa.
Pesquisas com clientes
Nota, motivo e comentário respondidos em segundos.
Solicitações de orçamento
Produto, quantidade e cidade de entrega chegam prontos para cotar.
Inscrições em eventos
Dados do participante e escolha da sessão num só envio.
Formulários de pedidos
Itens, quantidades e observações organizados no contato.
Uma mensagem no lugar de dez
Desde 1º de outubro de 2026, a Meta cobra cada mensagem de serviço do WhatsApp. Numa conversa com uma pergunta por vez, cada pergunta entra na conta. Com o WhatsApp Flows, vai tudo numa mensagem só.
Conversa com 10 perguntas
10 mensagens de serviço
R$ 0,50
por pedido
VS
1 WhatsApp Flow
Agendar horário
Serviço, profissional, dia e horário
1 mensagem de serviço
R$ 0,05
por pedido
Respostas do cliente não são cobradas
O que o cliente envia, inclusive o Flow preenchido, não entra na conta.
1.000 mensagens grátis por mês
As primeiras 1 000 mensagens de serviço de cada número por mês são gratuitas
Até 8 telas num só envio
O Flow conta como uma mensagem, com quantos campos e telas tiver.
Com 1.000 pedidos no mês, são 9.000 mensagens a menos: R$ 453,60 de economia.
Valores de referência da tabela do BotConversa para o Brasil: R$ 0,0504 por mensagem de serviço, depois das 1.000 grátis do mês. Um Flow enviado por modelo de mensagem segue o preço da categoria do modelo. Veja a tabela de preços.
Como começar
Três passos dentro do BotConversa
1
Crie o Flow
Em Configurações > WhatsApp > Fluxos, crie um fluxo e dê um nome a ele. O editor abre com a primeira tela pronta.
2
Monte as telas
Adicione textos, campos, opções de seleção e mídia, e confira cada tela na prévia do celular. Cada resposta pode ser salva num campo do contato.
3
Publique e envie
Publique o Flow e coloque o botão num fluxo do chatbot, pelo bloco Enviar mensagem, ou num modelo de mensagem aprovado pela Meta.
Passo a passo completo na Central de Ajuda
Perguntas frequentes
Tire suas dúvidas sobre o WhatsApp Flows no BotConversa
O que é o WhatsApp Flows?
São formulários que abrem em tela cheia dentro da conversa do WhatsApp. O cliente preenche tudo de uma vez e envia, sem sair do aplicativo.
Preciso da API Oficial do WhatsApp?
Sim. O WhatsApp Flows é um recurso da plataforma do WhatsApp Business e só funciona com a API Oficial.
Em qual plano o WhatsApp Flows está disponível?
No Plano Pro + API Oficial.
Como o cliente recebe o Flow?
Por um botão numa mensagem: dentro de um fluxo do chatbot ou num modelo de mensagem aprovado pela Meta, que também pode ser enviado em transmissões.
Onde ficam as respostas?
Cada resposta pode ser salva num campo do contato, junto com os outros dados dele, para você usar nas próximas conversas e automações.
As mensagens de serviço passaram a ser cobradas?
Sim. Desde 1º de outubro de 2026, a Meta cobra cada mensagem de serviço que a empresa envia no WhatsApp, depois das 1.000 grátis do mês de cada número. Trocar uma sequência de perguntas por um Flow diminui quantas mensagens entram na conta.
Quanto custa enviar um Flow?
O Flow conta como uma única mensagem, com quantos campos e telas tiver, e as respostas do cliente não são cobradas. Enviado durante um atendimento, ele é uma mensagem de serviço: R$ 0,0504 pela tabela do BotConversa para o Brasil, depois das 1.000 grátis do mês. Enviado por um modelo de mensagem, segue o preço da categoria do modelo, conforme o Anexo I dos Termos de Serviço.
Disponível no Plano Pro + API Oficial
Comece a usar o WhatsApp Flows hoje
O WhatsApp Flows está incluído no Plano Pro + API Oficial, junto com atendentes ilimitados, Assistente GPT, BotConversa GPT e CRM Kanban.
As mensagens da API Oficial são cobradas à parte, conforme a tabela de preços. Cada Flow enviado conta como uma mensagem só.
Plano Pro + API Oficial
R$
/ mês
no plano anual, ou R$ 299/mês no plano mensal
WhatsApp Flows
Atendentes ilimitados
Assistente GPT e BotConversa GPT
CRM Kanban
Suporte Premium individualizado